
Een social media klantenservice biedt voor- en nadelen. In deze tijd willen consumenten vooral op hun eigen manier contact zoeken met een servicemedewerker. Hierbij gaat de voorkeur steeds vaker naar social media. Het belangrijkste voordeel is dan ook dat je jouw doelgroep een extra mogelijkheid voor contact biedt, waar zij zich comfortabel bij voelen. Veel […]