Niets missen als ondernemer of marketing manager uit de wereld van social media? Via onze blogs houden we je op de hoogte van de laatste trends, apps, virals en handige tips!
De tijd waarin een klantenservice uitsluitend telefonisch te bereiken was, is definitief voorbij. Een groeiende trend is het aanbieden van klantenservice via social media. Het blijkt dat ook dat de consument steeds vaker verwacht dat er contactmogelijkheden worden aangeboden via social media. Het is snel en het is makkelijk, en dat past perfect in het […]
De manier waarop klanten contact opnemen met bedrijven verandert. Het is nog niet zo bizar lang geleden dat klanten eigenlijk allemaal telefonisch contact opnamen, bijvoorbeeld voor ondersteuning of probleemoplossing. In de laatste jaren is er veel veranderd. Zo is het nu heel normaal om contact op te nemen via een chat, via social media of […]