Niets missen als ondernemer of marketing manager uit de wereld van social media? Via onze blogs houden we je op de hoogte van de laatste trends, apps, virals en handige tips!
De tijd is aangebroken waarin we al een beetje raar opkijken als we een vacature voorbij zien komen waarin gevraagd wordt naar een callcentermedewerker. Callcenters.. waren die niet al ingeruild voor de webcare afdelingen? Callcenters verdwijnen waar webcare stagiaires verschijnen Steeds meer ondernemingen heffen hun callcenter op en laten hier webcare voor terugkomen. De telefoon […]
Webcare gaat een steeds belangrijkere rol spelen. Tegenwoordig is het zelfs zo dat er al veel mensen zijn die eerst kijken of er webcare aanwezig is alvorens zij gaan zoeken naar de producten of diensten die zij nodig hebben. Webcare wordt steeds meer een must. Van extra service naar standaard service De ontwikkelingen met betrekking […]
We leven nu eenmaal in de tijd van social media. Je klanten zullen minder vaak bellen met een klacht, maar plaatsen dit veel vaker openbaar op social media. Consumenten zijn dan ook van mening dat klachten beter worden afgehandeld als deze ook door anderen gelezen kunnen worden. Echter, voor jou als ondernemer betekent het ook […]