Welke social media cijfers moet je in deze tijd nog volgen?
Veel bedrijven kijken nog steeds vooral naar likes. Logisch, want likes zijn zichtbaar en makkelijk te begrijpen. Een post met veel likes voelt goed en een post met weinig likes voelt alsof hij mislukt is. Helaas is social media niet meer zo simpel in deze tijd. Mensen reageren minder openbaar, bekijken meer video’s, sturen content vaker privé door en ondernemen soms pas later actie. Daardoor geven likes nog maar een klein stukje van het verhaal. Als bedrijf wil je weten of je social media iets oplevert, dan moet je dus naar cijfers kijken die passen bij je doel.
Likes zijn niet waardeloos, maar wel beperkt
Likes zeggen iets. Ze laten zien dat iemand je post leuk, herkenbaar of nuttig vindt. Aan de andere kant: een like kost weinig moeite. Iemand kan liken zonder echt te lezen en iemand kan ook heel geïnteresseerd zijn zonder te liken. Daarom zijn likes vooral handig als licht signaal. Leuk om mee te nemen, maar niet genoeg om je strategie op te bouwen. Je hebt meer nodig om te weten hoe het gaat met je bereik, betrokkenheid, conversies en groei.
Begin altijd bij je doel
De belangrijkste vraag is eigenlijk niet welke cijfers populair zijn. De belangrijkste vraag is vooral wat je wilt bereiken. Wil je meer naamsbekendheid? Dan kijk je naar bereik, weergaven en profielbezoeken. Wil je vertrouwen opbouwen? Dan zijn reacties, saves, shares en terugkerende interactie interessant. Wil je leads of verkoop? Dan kijk je naar klikken, aanvragen, inschrijvingen en conversies. Zonder doel worden cijfers losse getallen, terwijl je er heel veel uit kunt halen als je een helder doel hebt.
Alleen bereik en weergaven zijn ook niet genoeg
Bereik laat zien hoeveel unieke mensen je content hebben gezien. Weergaven of impressies laten zien hoe vaak je content is vertoond. Deze cijfers zijn belangrijk als je werkt aan zichtbaarheid. Vooral bij nieuwe campagnes, vacatures of merkbekendheid wil je weten of je boodschap überhaupt mensen bereikt. Bereik alleen is helaas ook niet genoeg. Als veel mensen je post zien maar niemand blijft hangen, klikt of reageert, dan moet je kijken of de inhoud wel scherp genoeg is.
Saves en shares zijn belangrijke signalen
Saves en shares zijn vaak interessanter dan likes. Als iemand je post opslaat, betekent dat meestal dat de inhoud nuttig is. Iemand wil er later naar terug. Als iemand je post deelt, dan betekent dit dat de content waarde heeft voor een ander. Dat is een sterk signaal. Dit geldt zeker op Instagram, LinkedIn en TikTok, waar delen soms veel meer effect heeft dan een openbare reactie. Onderzoek laat zien dat comments op TikTok en Instagram zijn gedaald, terwijl shares en video views juist groeiden. Dat past bij een bredere verschuiving naar kijken, bewaren en doorsturen in plaats van openbaar reageren.
Wat is nog de waarde van reacties?
Reacties blijven belangrijk, maar je moet ze goed lezen. Tien inhoudelijke reacties van de juiste doelgroep zijn vaak waardevoller dan honderd losse emoji’s. Kijk dus niet alleen naar het aantal reacties, maar ook naar de kwaliteit. Stellen mensen vragen? Delen ze ervaringen? Ontstaat er een gesprek? Dat soort reacties zeggen veel over vertrouwen en betrokkenheid. Voor LinkedIn is dit extra belangrijk. Een goed gesprek onder een post kan meer opleveren dan een post met veel snelle likes maar zonder inhoud.
Let ook goed op klikken en profielbezoeken
Als je social media zakelijk inzet, dan wil je vaak dat mensen iets doen. Ze bezoeken je website, bekijken je aanbod, schrijven zich in of nemen contact op. Daarom zijn klikken belangrijk. Klikken laten zien dat iemand van aandacht naar actie gaat. Ook profielbezoeken zijn interessant. Iemand ziet een post, wil meer weten en klikt door naar je profiel. Dat is een duidelijker signaal dan een like. Zorg dan wel dat je profiel klopt. Als mensen doorklikken, moeten ze snel zien wie je bent, wat je doet en hoe ze verder kunnen.
Ga je voor meer volgers of voor kwalitatieve volgers?
Meer volgers is prettig, maar niet elke volger is even waardevol. Duizend volgers uit je doelgroep zijn beter dan tienduizend mensen die nooit klant worden, nooit reageren en niets met je onderwerp hebben. Kijk dus niet alleen naar groei, maar ook naar wie je aantrekt. Past je nieuwe publiek bij je organisatie? Komen er relevante mensen bij? Zie je meer interactie van de juiste doelgroep? Voor bedrijven draait social media niet om zo groot mogelijk worden, maar om zichtbaar worden bij de juiste mensen.
Conversies en trends volgen
Voor sommige organisaties is conversie het belangrijkste cijfer. Denk aan offerteaanvragen, inschrijvingen, downloads, aankopen of aanmeldingen. Dat betekent niet dat elke post direct moet verkopen. Social media werkt vaak in stappen. Eerst ziet iemand je, daarna gaat iemand je herkennen en pas later komt er misschien een aanvraag. Toch is het slim om te meten welke content bijdraagt aan die route. Welke posts zorgen voor klikken? Welke onderwerpen leveren DM’s op? Welke campagnes zorgen voor aanvragen?
Daarnaast is het belangrijk om niet naar één post te kijken, maar naar trends. Een veelgemaakte fout is te veel waarde hechten aan één losse post. De ene post doet het altijd beter dan de andere. Dat kan komen door het tijdstip, het onderwerp, het format of gewoon toeval. Kijk daarom liever naar trends over meerdere weken of maanden. Welke formats werken vaak goed? Welke onderwerpen zorgen voor saves? Welke posts leiden tot profielbezoeken of klikken? Daar leer je veel meer van dan van één succes of één tegenvaller.
Leer welke cijfers er voor jouw bedrijf echt toe doen
De belangrijkste social media cijfers zijn niet voor elk bedrijf hetzelfde. Likes zijn leuk, maar ze vertellen niet genoeg. Kijk liever naar cijfers die passen bij je doel, zoals bereik voor zichtbaarheid, saves en shares voor waarde, reacties voor gesprek, klikken voor actie en conversies voor resultaat. Social media wordt minder openbaar in gedrag, maar niet minder belangrijk. Je moet alleen slimmer meten.
Wil jij precies weten welke social media cijfers er voor jou echt toe doen? Dan is het slim om eens een social media training bij ons te volgen. Je krijgt dan optimaal inzicht en weet precies hoe je het best verder kunt gaan op social media.
